仕事情報詳細

新着 コールセンター・テレオペ（発信）(既存顧客への商品案内・注文受付)

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新規開拓なし。既存のお客様への商品案内・追加注文受付

商品をご利用いただいたことのあるお客様へお電話します。 会話の中で商品のご案内を行い、追加購入につなげる発信業務です。

コールセンター・テレオペ（発信）(既存顧客への商品案内・注文受付)

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03-6682-4663 03-6682-4663

★月最大3万円のインセンティブあり
★バスセンター前駅から徒歩4分
★管理者常駐で、困った時もすぐ相談可能
★座学・OJTで業務の流れを習得
★営業・販売・接客経験を活かせます

職種 コールセンター・テレオペ（発信）(既存顧客への商品案内・注文受付)
勤務形態 アルバイト
勤務地 北海道 札幌市中央区
最寄駅 バスセンター前駅　徒歩4分
時給 1,400円～
◆インセンティブあり
仕事内容 医薬品・健康関連商品の既存顧客リストへ電話をかける発信業務です。
商品をご利用いただいたことのあるお客様へ、利用状況などを確認しながら商品をご案内し、追加購入につなげます。
会話内容や結果をシステムへ入力し、対応ごとに紙の注文伝票へ記入します。
新規顧客を一から探すテレアポではありません。
さらに詳しく ■既存顧客リストへの発信
購入状況や契約状況などに応じて用意された、複数のリストに沿って架電します。
リストによっては、再架電やスタッフ間で対応を引き継ぐ場合もあります。

■対応にはメリハリが必要
つながらない場合などは素早く処理し、会話が始まった際は丁寧に対応します。
70～80代のお客様も多く、お話が長くなることもあるため、相手のペースに合わせながら対応を進めます。

■成果に応じたインセンティブ
獲得商品に応じてポイントを付与します。
勤怠状況や応対効率など所定の基準を反映して支給額を決定し、月最大3万円を支給します。

■基本的なPC操作ができればOK
顧客情報の検索や対応履歴の入力を行います。
対応ごとに、紙の注文伝票への記入もあります。
勤務時間 09時00分 ～ 18時00分
09時00分 ～ 17時00分
休憩時間 ①60分、②60分
休日 備考欄参照
交通費 時給に含む（79円/時）
研修 入社後は、座学研修とOJTからスタートします。

■座学研修
入社後2日間／9：00～17：00

商品知識、発信業務の流れ、トーク内容、顧客情報の検索方法、対応履歴の入力方法、紙伝票の記入方法などを学びます。

■OJT研修
座学終了後、1週間～10日程度／平日9：00～18：00

ロールプレイングやモニタリングを通じて、実際の発信業務に慣れていきます。
管理者が確認しながら、段階的に独り立ちを目指します。

研修期間中は、原則として平日週5日の勤務が必要です。
個別の事情がある場合は、研修進捗状況を踏まえて相談可能です。
経験など ■必須条件
・営業、販売、接客などで、商品やサービスを提案した経験がある方
・安定した勤怠で勤務できる方
・電話での商品案内や追加注文の受付に抵抗がない方
・顧客情報の検索や文字入力など、基本的なPC操作ができる方
・目標を意識して業務に取り組める方

■歓迎する経験
・コールセンターでの発信業務経験
・個人目標や売上目標に取り組んだ経験
・医薬品、健康食品、化粧品などの販売経験
・ご高齢のお客様への接客や電話対応経験
・架電件数や対応件数を意識して進める業務経験

■こんな方に向いています
・お客様の話を根気よく聞ける方
・断られた場合も気持ちを切り替えられる方
・件数を意識しながら、丁寧な対応もできる方
・指示やルールに沿って正確に業務を進められる方
・慣れた後は、自分なりに工夫しながら取り組める方

アウトバウンド業務が未経験でも、営業や販売などでお客様への提案経験がある方は応募可能です。
勤務期間 ３ヶ月以上
こだわり条件 服装自由
待遇/福利厚生 ■雇用形態
アルバイト

■給与・交通費
・時給1,400円
・交通費相当額79円／時を時給に含みます
・成果に応じたインセンティブ制度あり
　所定の基準により、月最大3万円を支給します

■福利厚生
・社会保険完備
　健康保険、厚生年金、雇用保険
　※加入条件を満たす方が対象です
・有給休暇制度
・定期健康診断
・正社員登用制度
※各制度は会社規定によります

【研修・職場環境】

株式会社キャリアプラスが受託運営するコールセンターです。

・地下鉄東西線「バスセンター前駅」から徒歩4分
・管理者がセンター内に常駐
・座学研修とOJTで業務の流れを習得
・判断に迷った際は、すぐに確認・相談できる環境
・再架電や引き継ぎの際は、スタッフ間で対応内容を共有

■休憩スペースも充実
広々とした休憩室のほか、ソファ席や畳の休憩エリアなど、複数のスペースを利用できます。

・マッサージチェアあり
・横になって休めるスペースあり
・自動販売機、コーヒーマシン完備

休憩時間を落ち着いて過ごし、気持ちを切り替えて業務へ戻れる環境です。

【研修期間中の勤務について】

研修期間中は、原則として週5日・9：00～18：00の勤務が必要です。
※座学研修の2日間は、9：00～17：00で実施します。

独り立ち後の初回契約期間も、業務習得のため、できる限り基本シフトでの勤務をお願いします。個別の事情については、研修の進捗状況などを踏まえて相談可能です。

十分に習熟した後は、勤務シフトについて一定の相談が可能です。

【就業先企業】

株式会社キャリアプラス

＜事業内容＞
ヒューマンリソーシズ事業
エンジニア就労支援事業
システムエンジニアリングサービス事業
BPO受託運営サービス事業
応募先企業 株式会社キャリアプラス 新宿支店
応募連絡先 採用担当
お問い合わせ先 job-shinjuku@career-plus.co.jp
ホームページ https://jobta.jp/
勤務条件 週4日～5日
◆勤務シフトのご相談が可能です！

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