仕事情報詳細

オフィス事務(人材紹介/平日5日/コールセンターの品質改善業務/東京)

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営業経験がある方・企画生産部門でプロジェクトのPM/PMO/VMOの経験がある方限定

20・30・40代大歓迎/土日祝休みの週5日勤務/フレックスタイム制あり/まずはお気軽にご応募ください！

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03-6682-4663 03-6682-4663

＜Point＞
＊土日祝完全休み
＊昇給・賞与あり
＊夏期休暇・年末年始休暇あり
＊在宅勤務、リモートワーク相談可能

職種 オフィス事務(人材紹介/平日5日/コールセンターの品質改善業務/東京)
勤務形態 紹介
勤務地 東京都 新宿区
月収 258000円～
◆■月例給：25.8～35.4万円　■年収：400～550万円
仕事内容 【業務内容】
・クライアントの課題解決のために、現状把握・原因分析・ToBeをヒアリングし、
ビジネスプロセスデザインコンサルティングの商品・サービスを提供。（特に顧客調査、VOC分析のサービス提供）
・専門知識や実績を活かしたコンテンツコンサルティングではなく、クライアントの施策計画立案、施策実行時のPDCAに伴走しながら背中を押す伴走型活動。
さらに詳しく 【配属予定部署業務概要】
営業戦略本部営業推進部カスタマーサクセス推進課
カスタマサポート業務、コンタクトセンター業務の新たなニーズや具体的な要求の増加、
CX向上活動やDX活動を事業計画にて推進するクライアントの増加に伴い、
それらに関連する商品・サービスの構築・整備、また提供するリソース(自社人材・外部協力会社)の配置を図っています。

ビジネスプロセスデザインコンサルティングの商品・サービスの提供
主にカスタマサポート、コンタクトセンター業務に関連するサービス
　・チャネル導入支援
　・ナレッジ導入支援
　・顧客調査、VOC分析
営業部門・センター運営部門と連携し、顧客ニーズ・要求事項の把握などBPO提案活動の支援
顧客活動を通じた、自社関係者への知識・スキルの向上支援
販促活動、事例化など支援(商品サービスの内部勉強会、専門誌寄稿やセミナーコンテンツ等)

・部署構成
課長含め4名
勤務時間 09時00分 ～ 18時00分
休憩時間 60分
休日 土,日
備考 ・完全週休2日制（土日祝日）、夏季休暇3日、年末年始休暇4日
・有給休暇（年間10日～22日）（下限日数は、入社半年経過後の付与日数です）
・特別休暇(リフレッシュ休暇・結婚休暇・服喪休暇等）
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上
・所定休日120日(2022年度)
交通費 あり　社内規定に基づき支給
研修 初日より随時あり
経験など 【必須】
・法人個人問わず営業経験がある方/販売経験でもOK
・企画生産部門でプロジェクトのPM/PMO/VMOの経験がある方(BPRや開発・企画)
・PPT/Excel/Wordの利用経験がある方
・相手の立場で物事を考えコミュニケーションをとることができる方(アサーティブ)

【経験ある方は大歓迎】
・法人向けの企画提案営業経験が豊富で、法人特有の意思決定の複雑さを把握している方
・社内外多くの人を巻き込んでプロジェクトを進めた経験がある方
・BPO、コールセンター業界などの同業での生産・営業経験、またはベンダーマネジメント経験がある方
・アウトプットスキルが高い方
・提案シナリオ、企画書を日通り自ら作成し提案することができる方
・課題設定をするためのヒアリング力・調査力・分析力がある方

【期待する人物像】
・チームで新しい価値を生み出すことに興味がある方
・論理的に物事を考えられる方
・変化に対して柔軟に対応できる方
・成長意欲、好奇心がある方

【選考中に確認すること】
○課題設定の素養があるか
○自ら考え行動できる人物かどうか
○ロジカルシンキングの素養やご志向があるかどうか
○顧客志向・カスタマー志向であるのか
勤務期間 ３ヶ月以上
こだわり条件 交通費/手当てあり
経験者のみ
待遇/福利厚生 ・財形貯蓄
・退職金制度（定年：60歳）
・確定拠出型年金制度
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社や取引先のサービス割引利用制度
・社会保険：厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険
応募先企業 株式会社キャリアプラス HR本部
ホームページ https://jobta.jp/
勤務条件 週5日～5日

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