オフィス事務(人材紹介/平日5日/コールセンターの品質改善業務/東京)
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営業経験がある方・企画生産部門でプロジェクトのPM/PMO/VMOの経験がある方限定
20・30・40代大歓迎/土日祝休みの週5日勤務/フレックスタイム制あり/まずはお気軽にご応募ください!
<Point>
*土日祝完全休み
*昇給・賞与あり
*夏期休暇・年末年始休暇あり
*在宅勤務、リモートワーク相談可能
職種 | オフィス事務(人材紹介/平日5日/コールセンターの品質改善業務/東京) |
---|---|
勤務形態 | 紹介 |
勤務地 | 東京都 新宿区 |
月収 | 258000円~ ◆■月例給:25.8~35.4万円 ■年収:400~550万円 |
仕事内容 | 【業務内容】 ・クライアントの課題解決のために、現状把握・原因分析・ToBeをヒアリングし、 ビジネスプロセスデザインコンサルティングの商品・サービスを提供。(特に顧客調査、VOC分析のサービス提供) ・専門知識や実績を活かしたコンテンツコンサルティングではなく、クライアントの施策計画立案、施策実行時のPDCAに伴走しながら背中を押す伴走型活動。 |
さらに詳しく | 【配属予定部署業務概要】 営業戦略本部営業推進部カスタマーサクセス推進課 カスタマサポート業務、コンタクトセンター業務の新たなニーズや具体的な要求の増加、 CX向上活動やDX活動を事業計画にて推進するクライアントの増加に伴い、 それらに関連する商品・サービスの構築・整備、また提供するリソース(自社人材・外部協力会社)の配置を図っています。 ビジネスプロセスデザインコンサルティングの商品・サービスの提供 主にカスタマサポート、コンタクトセンター業務に関連するサービス ・チャネル導入支援 ・ナレッジ導入支援 ・顧客調査、VOC分析 営業部門・センター運営部門と連携し、顧客ニーズ・要求事項の把握などBPO提案活動の支援 顧客活動を通じた、自社関係者への知識・スキルの向上支援 販促活動、事例化など支援(商品サービスの内部勉強会、専門誌寄稿やセミナーコンテンツ等) ・部署構成 課長含め4名 |
勤務時間 | 09時00分 ~ 18時00分 |
休憩時間 | 60分 |
休日 | 土,日 |
備考 | ・完全週休2日制(土日祝日)、夏季休暇3日、年末年始休暇4日 ・有給休暇(年間10日~22日)(下限日数は、入社半年経過後の付与日数です) ・特別休暇(リフレッシュ休暇・結婚休暇・服喪休暇等) ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上 ・所定休日120日(2022年度) |
交通費 | あり 社内規定に基づき支給 |
研修 | 初日より随時あり |
経験など | 【必須】 ・法人個人問わず営業経験がある方/販売経験でもOK ・企画生産部門でプロジェクトのPM/PMO/VMOの経験がある方(BPRや開発・企画) ・PPT/Excel/Wordの利用経験がある方 ・相手の立場で物事を考えコミュニケーションをとることができる方(アサーティブ) 【経験ある方は大歓迎】 ・法人向けの企画提案営業経験が豊富で、法人特有の意思決定の複雑さを把握している方 ・社内外多くの人を巻き込んでプロジェクトを進めた経験がある方 ・BPO、コールセンター業界などの同業での生産・営業経験、またはベンダーマネジメント経験がある方 ・アウトプットスキルが高い方 ・提案シナリオ、企画書を日通り自ら作成し提案することができる方 ・課題設定をするためのヒアリング力・調査力・分析力がある方 【期待する人物像】 ・チームで新しい価値を生み出すことに興味がある方 ・論理的に物事を考えられる方 ・変化に対して柔軟に対応できる方 ・成長意欲、好奇心がある方 【選考中に確認すること】 ○課題設定の素養があるか ○自ら考え行動できる人物かどうか ○ロジカルシンキングの素養やご志向があるかどうか ○顧客志向・カスタマー志向であるのか |
勤務期間 | 3ヶ月以上 |
こだわり条件 | 交通費/手当てあり 経験者のみ |
待遇/福利厚生 | ・財形貯蓄 ・退職金制度(定年:60歳) ・確定拠出型年金制度 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社や取引先のサービス割引利用制度 ・社会保険:厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険 |
応募先企業 | 株式会社キャリアプラス HR本部 |
ホームページ | https://jobta.jp/ |
勤務条件 | 週5日~5日 |
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