コールセンター・テレオペ（受信）(メール中心のカスタマーサポート)

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時給1,800円。メール中心の顧客サポート／六本木一丁目駅直結

問い合わせフォームに届く内容へ文章で回答。コールセンターやカスタマーサポート経験を活かし、メール・チャット対応へ業務の幅を広げられます。

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03-6682-4663 03-6682-4663

◆メール対応が中心・電話とチャットは一部
◆時給1,800円・交通費支給
◆六本木一丁目駅直結
◆平日週5日勤務歓迎・週4日も相談可
◆少人数OJTで段階的に習得
コールセンターやカスタマーサポートで培った顧客対応力と、PC入力・文章作成の経験を活かせます。

職種	コールセンター・テレオペ（受信）(メール中心のカスタマーサポート)
勤務形態	紹介
勤務地	東京都港区
最寄駅	六本木一丁目駅直結　他、神谷町、溜池山王、六本木各駅から徒歩7～9分
時給	1,800円～ ◆※研修中は1,700円
仕事内容	暗号資産サービスに関する問い合わせへ、メールを中心に回答します。口座開設の審査状況、登録情報の変更、画面の使い方、誤操作時の対応などを確認し、文章で案内して履歴を入力します。有人チャット、本人確認の架電、予約制の電話対応も一部あります。電話専任ではなく、今回の主業務はメール対応です。
さらに詳しく	■文章でお客様の疑問を解決する仕事問い合わせフォームに届く内容を確認し、状況に合う回答を作成します。1日の目安はメール約20件。本人確認や予約相談などの電話が合計約10件、有人チャットが数件程度です。電話対応もありますが、今回の募集で主にお任せするのはメール業務です。 ■主な問い合わせ・口座移管、口座開設の審査状況・登録している個人情報の変更・サービスや画面の使い方・暗号資産取引や誤操作に関する質問 ■顧客対応経験をメール業務へ広げられますコールセンターやカスタマーサポートで培った、相手の意図をくみ取る力を活かせます。回答は確認事項を整理し、読み手に伝わる文章へまとめます。電話だけでなく、メール・チャット対応の実務経験を増やしたい方に向いています。 ■段階的に習得最初はテンプレートを使ったメール対応と本人確認架電から開始。その後、予約電話、自由文メール、有人チャットへ進みます。少人数OJTで、管理者や先輩へその場で質問できます。暗号資産の実務経験は問いません。 ■正確性と情報管理を重視顧客の個人情報・金融情報を扱います。決められた手順を守り、内容を正確に確認し、周囲へ相談しながら誠実に対応できる方を募集します。 ■職場・通勤環境六本木一丁目駅直結。個人ロッカー、冷蔵庫、電子レンジ、給湯設備、自販機、オフィスグリコを利用できます。ビル内にはコンビニ、飲食店、ATM、病院があります。
勤務時間	09時00分～ 17時45分
勤務時間備考	月～金の週5日勤務を歓迎します。週4日勤務も相談可能です。 9:00～17:45（実働7時間45分・休憩60分）。前後1時間の時短勤務は、経験・勤務日数等を踏まえて個別に相談します。通常はほぼ定時退社ですが、12～3月の繁忙期やシステム変更時には月10～15時間程度の時間外勤務が発生する可能性があります。
休憩時間	60分
休日	土,日,祝
交通費	1ヶ月あたりの非課税上限15万円
研修	入社日：応相談（内定から入社まで1～2週間程度）【研修期間】入社から約2か月（座学＋OJT） 9:00～17:45、休憩60分、土日祝休み研修中は時給1,700円です。テンプレートを使うメール対応と本人確認架電から始め、予約電話、自由文のメール、有人チャットへ段階的に進みます。少人数で実務を行いながら覚えるため、不明点は管理者や先輩へすぐに確認できます。
経験など	【必須】・高卒以上・コールセンター、カスタマーサポート、テクニカルサポート、金融事務など、電話とPCを使う顧客対応経験・問い合わせ内容を整理し、相手に伝わる文章を作成できる・Windowsの基本操作、画面切替、文字・数字入力ができる・漢字変換を含め、スムーズに入力できる（目安：1分100文字）・週4～5日、1年以上安定して勤務できる【歓迎】・メール、チャットでの顧客対応・銀行、証券、カード、口座開設、本人確認等の業務・情報管理やコンプライアンスを重視する業務暗号資産の実務経験や管理職レベルの経験は不要です。接客経験が中心の方も、電話応対とPC入力に慣れていれば相談可能です。
勤務期間	３ヶ月以上
こだわり条件	服装自由交通費/手当てあり
待遇/福利厚生	・各種社会保険完備（基準あり）・有給休暇・交通費支給（1か月あたり非課税上限15万円）・時間外手当・昇給、昇格制度・正社員（SV）登用実績あり・定期健康診断・個人ロッカー・冷蔵庫、電子レンジ、給湯設備、自販機・オフィスグリコ・ビル内にコンビニ、飲食店、ATM、病院・オフィスカジュアル・勤務時間は1分単位で管理
応募先企業	株式会社キャリアプラス新宿支店
応募連絡先	採用担当
お問い合わせ先	job-shinjuku@career-plus.co.jp
ホームページ	https://jobta.jp/
勤務条件	週4日～5日 ◆週5勤務希望の方優先となります。
紹介先企業名	株式会社ＴＭＪ