仕事情報詳細

新着 一般事務(大手グルメサイトのメール対応・カスタマーサポート事務)

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時給1,800円｜電話なし・メール対応事務／恵比寿・土日祝休み

大手グルメサイトの会員から届く予約・会員情報などの問い合わせにメールで対応。 電話対応なし。メール実務経験を活かし、自分で調べて回答を組み立てる事務です。

一般事務(大手グルメサイトのメール対応・カスタマーサポート事務)

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03-6682-4663 03-6682-4663

恵比寿駅徒歩7～8分、代官山駅徒歩4分。10時始業・土日祝休み・残業ほぼなし。
研修は約1か月、管理者との1対1で実施します。
少人数の窓口で、状況を調べて判断しながら仕事を進めたい方に向いています。

職種 一般事務(大手グルメサイトのメール対応・カスタマーサポート事務)
勤務形態 紹介
勤務地 東京都 渋谷区
最寄駅 恵比寿駅：徒歩7～8分　代官山駅：徒歩4分 　中目黒駅：徒歩7分
時給 1,800円～
仕事内容 大手グルメサイトの会員から届く、予約・キャンセル、会員情報変更などのお問い合わせにメールで回答します。
内容を確認し、必要な情報を調べ、回答文を作成・送信した後、対応履歴を入力。
電話対応はありません。
メールでの相談・クレーム対応もありますが、判断に迷う場合は管理者へ相談できます。
さらに詳しく ■電話対応なしのメールサポート
大手グルメサイトをご利用中のお客様から届くお問い合わせに、メールで対応するお仕事です。

＜主なお問い合わせ＞
・予約内容を確認したい
・予約をキャンセルしたい
・会員情報を変更したい　など

基本の流れは、
内容を確認
→ 必要な情報や履歴を調べる
→ 回答文を作成・送信
→ 対応履歴を入力
です。

■単純入力だけではなく「考えて進める」事務
テンプレートをそのまま送るだけの仕事ではありません。
お問い合わせ内容はさまざまなため、状況を確認し、自分で必要な情報を調べ、適切な回答を考える場面があります。

少人数の窓口のため、独り立ち後は自分で判断して進める場面もありますが、すべて一人で抱えるわけではありません。
判断に迷う場合は管理者へ報告・相談しながら進めます。

■メール対応経験を活かせます
BtoB・BtoCを問わず、仕事でメール対応を行った経験がある方を募集します。
PC操作やタイピングを日常的に行い、相手に伝わる文章を作成できる方に向いています。

■1対1で約1か月の研修
座学とOJTを同時に進めながら、管理者が1対1で研修を行います。
不明点をその場で確認しやすく、研修中も時給1,800円です。

■働き方
月～金の週5日
10:00～19:00
土日祝休み
残業ほぼなし

恵比寿駅のほか、代官山駅・中目黒駅からも徒歩圏内です。
勤務時間 10時00分 ～ 19時00分
勤務時間備考 月～金の週5日固定
10:00～19:00（休憩60分）
※土日祝休み
※昼休憩12:00～13:00固定
※残業は基本なし（研修等で延長の可能性あり）
※前月15日までに希望休申請
休憩時間 ①60分
休日 土,日,祝
交通費 交通費は社内規定により支給（1ヶ月あたりの非課税上限15万円）
研修 【入社日】11/25（水）
※12/1入社までの期間でご相談可能

【座学研修+OJT】ご入社から1ヶ月程度　10:00～19:00（休憩60分）
※土日祝休み
※別日に振替可能
※年末年始休暇
※研修中も同時給

◎座学とOJTは同時並行して実施します！
◎研修は1対1で行います！
経験など ＜必須＞
◆高卒以上の方
◆メール対応経験者（BtoB,BtoCどちらでも可）
◆PC基本操作が可能な方（ショートキー、スプシなどの使用方法など）
◆手元を見ながらスムーズにタイピングできる方（80文字/分程度）
◆Excel・メールソフトの基本操作が可能な方

<歓迎>
◎グルメサイトを使って飲食店へ行ったことがある方
◎Excelのフォルダ移動やRPA・EUCマクロを使用した業務経験
◎臨機応変に対応ができる方
◎クレーム対応の経験がある方（へこたれない方）
勤務開始予定日 2026/11/25
勤務期間 ３ヶ月以上
こだわり条件 服装自由
交通費/手当てあり
待遇/福利厚生 雇用区分：派遣社員（試用期間1ヶ月）
待遇：昇給制度、昇格制度、有給休暇制度、健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、定期健康診断　※基準を満たした方のみ
◎年末年始休暇あり（2024年度実績：12/31(火）～1/5(日)まで）
応募先企業 株式会社キャリアプラス 新宿支店
応募連絡先 採用担当
お問い合わせ先 job-shinjuku@career-plus.co.jp
ホームページ https://jobta.jp/
勤務条件 週5日～5日
紹介先企業名 株式会社ＴＭＪ

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03-6682-4663 03-6682-4663

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