仕事情報詳細

新着 コールセンター・テレオペ（受信）(医療機器のテクニカル・カスタマーサポート／受信)

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時給1,700円｜駅直結！医療機器のお問い合わせサポート

医療機器を利用する方や医療関係者から状況を丁寧に聞き取り、エラーの特定・解決方法のご案内を行う受信サポートです。

コールセンター・テレオペ（受信）(医療機器のテクニカル・カスタマーサポート／受信)

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03-6682-4663 03-6682-4663

◎平日のみ勤務も相談OK！！
◎インセンティブあり！継続勤務に対してお祝い金あり！（条件有）
◎休憩室完備、自販機・冷蔵庫・電子レンジがございます
◎休憩室からはみなとみらいエリアの風景も見え、特に夜の時間は夜景がきれいだと評判です
◎みなとみらい駅直結なので、雨の日でも濡れません
◎ビル内のカフェテリア（食堂）が利用可能です！ワンコインでランチも食べられます♪

職種 コールセンター・テレオペ（受信）(医療機器のテクニカル・カスタマーサポート／受信)
勤務形態 紹介
勤務地 神奈川県 横浜市西区
最寄駅 みなとみらい駅　徒歩2分（駅直結）　桜木町駅　徒歩10分
時給 1,700円～
◆★インセンティブあり ・研修が終わり、着座後から対象 ・￥15,000～￥30,000 ・実施期間：四半期ごと ・出勤率や顧客満足度・問い合わせ完了率など、目標の達成率によって決定
仕事内容 ＜医療機器のテクニカルサポート・カスタマーサポート業務＞
本案件で扱うのは、継続的に使用しデータを見ることで、日常生活を過ごしながら治療を受ける人をサポートする機器であり、
糖尿病の方にとっては命と健康を支える大切な測定器です。

★数をこなすことではなく、お問い合わせに対し丁寧に対応する（寄り添う）事・ホスピタリティを第一に評価をしているセンターです。

※受電件数：20～60分/件、1時間あたり３件程度の対応見込
さらに詳しく ■お仕事内容
医療機器を利用されている方・ご家族、医療関係者からのお問い合わせに対応します。

＜主な流れ＞
・どのような状況で問題が起きたかをヒアリング
・エラー内容を切り分け、該当する情報を確認
・解決方法をご案内
・対応内容を所定項目へ記録
・判断に迷う場合は管理者へエスカレーション

1件20～60分程度、1時間あたり3件ほどが目安です。件数をこなすことより、お客様に寄り添い、必要な情報を正確に聞き取ることを大切にしています。

■勤務
月～土・祝のうち週5日。日曜日はお休みです。
平日は7:50～16:50、9:00～18:00、11:00～20:00の3シフト。土・祝は7:50～17:00です。
土曜固定休みや月曜以外の固定休も相談可能。残業は月0～5時間程度です。

■研修
入社後約3週間の座学研修と約10日間のOJTを実施。研修時間は9:00～18:00、土日祝休みで、原則全日程参加となります。
製品知識・専門用語だけでなく、理解度テスト、ロープレ、ディスカッションなどを交えて習得します。

■職場環境
みなとみらい駅直結。休憩室、自販機、冷蔵庫、電子レンジ、マッサージチェア、ロッカーを完備。ビル内カフェテリアも利用できます。服装や髪色の自由度も高い職場です。
勤務時間 07時50分 ～ 16時50分
09時00分 ～ 18時00分
11時00分 ～ 20時00分
07時50分 ～ 17時00分
勤務時間備考 月～土・祝日のうち、週5日（週休2日）　※日曜日休み
8:00～20:00

■平日(3シフト)
①早番7:50-16:50(休憩60分)、②中番9:00-18:00(休憩60分)、③遅番11:00-20:00(休憩60分)

■土祝(1シフト)
①早番7:50-17:00(休憩70分)
残業発生状況：月0～5h程度（退勤間際に入電があり対応が長引いた場合のみ残業あり）

※土曜日が祝日の場合はセンタークローズのためお休みとなります。
休憩時間 平日：60分　土祝：70分
休日 日
備考 ※土曜日が祝日の場合はセンタークローズのためお休みとなります。
■土曜日固定休み（平日のみ勤務）ＯＫ！
■月曜日以外は固定休みも相談可能〇
■シフトの固定希望は、現場状況によって応相談（必ずご希望に添えるとは限りません）
※ご希望のある場合は、ご応募の段階でご相談くださいませ

【交通費について】
交通費は比較して一番安いものを適用させていただきますので、桜木町駅までしか出ない場合もございます。
交通費 交通費実費支給　※規定あり。備考欄もご確認ください。
研修 【入社日】10月26日（月）

【座学研修】
ご入社から約3週間程度　9:00～18:00（休憩60分）
※原則、全日程参加必須
※進捗状況によって期間が前後する場合があります。

【OJT研修】
座学研修終了から約10日程度　9:00～18:00（休憩60分）
※原則、全日程参加必須
※座学研修の進捗によっては、OJT期間が短縮となる場合があります。

※土日祝休み
※研修中も同時給

◎トレーナー、SVが4名おりますので、しっかりサポートさせていただきます！
経験など ＜必須＞
・会話をしながらPCへの文字入力ができる方
・研修期間中は全日程参加可能な方
・iOS 16以上/Android 10以上のバージョンのスマートフォンをお持ちの方
・お客様に寄り添って、状況をヒアリングすることができる方（相手に被せて話すぎるなどは×）
・柔軟な対応ができる方（わからない問い合わせがあっても、勝手に答えず、何らかの方法できちんと確認できる方ならOK！）
・勤怠が良い方
・自ら能動的に動くことができる方
・複数の担当者と円滑なコミュニケーションが取れる方
・年配の方にも丁寧に接する事が出来る方

<歓迎>
・コールセンター経験のある方
・カスタマーサポート経験またはテクニカルサポート経験がある方（業種不問）
・医療や介護など、相手に寄り添った業務のご経験がある方（医療事務など、受付や作業がメインの業務は除く）

お問い合わせいただくのは、ご年配の方や、お仕事として対応されているコメディカルな方など様々です。
相手に合わせて対応を切り替えられる方が望ましいです。
勤務開始予定日 2026/10/26
勤務期間 ３ヶ月以上
こだわり条件 服装自由
交通費/手当てあり
待遇/福利厚生 雇用区分：契約社員（試用期間1ヶ月あり）

福利厚生：
昇給制度　昇格制度　有給休暇制度　健康保険　
厚生年金　雇用保険　労災保険　定期健康診断　
※基準を満たした方のみ
◎服装自由（デニム・スニーカーOK）
応募先企業 株式会社キャリアプラス 新宿支店
応募連絡先 採用担当
お問い合わせ先 job-shinjuku@career-plus.co.jp
ホームページ https://jobta.jp/
勤務条件 週5日～5日
紹介先企業名 株式会社ＴＭＪ

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