コールセンター・テレオペ（受信）(12月中開始日応相談人材紹介受電と営業サポート)

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有名WEB広告のお仕事！営業要素ナシの受電と営業サポート！

☆平日週5日×9時～18時×時給1600円！ ☆安定の長期勤務（契約社員）！

コールセンター・テレオペ（受信）(12月中開始日応相談*人材紹介*受電と営業サポート)

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03-6682-4663 03-6682-4663

☆服装自由！外資系のオープンな雰囲気でお仕事！
☆フリードリンク＆スナックあり！

職種	コールセンター・テレオペ（受信）(12月中開始日応相談人材紹介受電と営業サポート)
勤務形態	紹介
勤務地	東京都港区
最寄駅	地下鉄　大門駅　徒歩3分/芝公園駅徒歩4分/浜松町駅徒歩7分
時給	1,600円～
仕事内容	【営業要素なしのインバウンドのお仕事です!!】有名WEB広告のサポートサイトや、広告主のアカウント画面内に記載のある電話番号から、WEB広告掲載希望者の一次受けとして、広告希望有無や予算などを確認し、セールスチームへ業務を引き継ぐ一次受け電話対応のお仕事です。電話番号には技術相談など関係部署への問合せも含まれており、広告掲載以外の問合せは関連部署を案内、もしくは連携いただきます。
さらに詳しく	営業の要素は全くございませんが、次の対応者へ引き継ぐお仕事のため、会話の齟齬がないようにヒアリング力・要約力が必要となります。お客様より「それ、さっきの人に伝えたのに聞いていないのか」、次担当者より「お客様と会話がかみ合わない」といったことがないように、しっかりと用件を聞き、次の担当者が安心して営業ができるよう、橋渡し役として活躍いただきます。慣れてきたタイミングでLINEやチャットの対応もお願いいたします。【FAQ】 Q.どれくらいの知識が求められるのか？ A.各サービスの概要だけ覚えていただければ問題ございません！　総合窓口の一次受付のため、それぞれの奥深くまで覚えていただく必要はございません。　 Q.繋ぐ部署は大体どれくらい？ A.部署は１つだけです。そのほかのご質問については「ヘルプを参照ください」というご案内をしていただきます。 Q.具体的な問合せ内容は？ A.テクニカルなご質問をいただくことが多いです。例えば、「広告が止まってるんだけどどうしたらいいですか？」や「管理画面が止まってしまいました」などです。　　または、他のプロダクト（GoogleMapやGoogleビジネスプロフィールなど）についてお問合せいただくこともございます。　　「この質問の場合は、このように対応する」ということが分かるフローチャートがございますので、基本的にはそちらをご確認いただきながらご対応いただけます。 Q.どんな人材が向いている？ A.コールセンターのインバウンド経験がある方がご活躍いただくケースが多いです。　また、ルールに沿って判断することに長けている方、好きな方が向いています。　　逆にホスピタリティが豊富な方だと、対処が難しく感じてしまう可能性が高いです。　お客様に寄り添うよりも、ルールに従ってサクサク判断いただくことが求められます。 Q.評価基準は？ A.1本のお電話に対して、対応時間は3分程度が理想とされています。　過不足なくお伝えすることが求められ、時間短縮できたかどうかをKPIとしており、　商談化しない電話をどれくらい短く終わらせることができるかが重要です。
勤務時間	09時00分～ 18時00分
勤務時間備考	※残業ほぼなし
休憩時間	60分
休日	土,日
交通費	あり　交通費全額支給
研修	入社日：2024/12/20（金）までで応相談！　※前倒し入社歓迎！！！【研修】座学：約3週間 OJT：1～6ヶ月 9:00-18:00（休憩60分）土日祝休 ◆全日程参加必須です ◆業務習得状況等により期間の短縮・延長の可能性あり ◆研修中にテスト・社内検定があり、結果によって契約更新不可の可能性がございます ◆研修中も同時給
経験など	・インバウンドのコールセンター経験・普段からオンラインサービスをよく使い、慣れ親しんでいる、インプットした情報を自身の言葉に変換して相手にアウトプットすることができる方・話をしながら、chatや、システムに情報入力が出来る方・短期間で業務を転々とされていない方（ご理由がきちんとある場合など相談可能ですので、都度ご相談ください）・業務を行う上で必要なIDを保持している方（パスポートがあればパスポート優先、なければマイナンバーカード、免許証、住基カードのいづれか必須）
勤務期間	３ヶ月以上
こだわり条件	服装自由交通費/手当てあり
待遇/福利厚生	有給休暇制度　健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険　定期健康診断　 ※基準を満たした方のみ～～～～～～～～～～～～～ ※ハローワークでお仕事をお探しの方！アルバイト（バイト）、パートご希望の方！その他の新着案件をご希望！ぜひご相談ください！＼興味がある・気になる⇒お問合せください／・丁寧な研修があるので経験も知識も必要ナシ☆ しっかり不安を解消してスタートできます！学業／趣味／育児・子育て／介護との「両立」の強い味方！飲食店や接客販売・営業・受付・電話対応、などからの転職者が活躍中！他にも、オープニング、土日祝休み、平日のみ、大手企業、期間限定、英語対応、高時給、深夜夜勤、交通費支給、扶養内、短時間勤務、正社員が目指せるお仕事などなど！人気のアンケート調査、コールセンター、データ入力・メールなどのノンテレ、事務や接客販売、軽作業などお仕事多数ご紹介！　～～～～～～～～～～～～～ ☆興味がある・気になる⇒お問合せください！☆ Wワークとの両立や、家事や趣味の時間を確保したいなど、ご希望条件を何でもご相談ください！！
応募先企業	株式会社キャリアプラス新宿支店
ホームページ	https://jobta.jp/
勤務条件	週5日～5日