仕事情報詳細

コールセンター・テレオペ(Web・メールフィルタリングのテクニカルサポート)

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コールセンター・テレオペ(Web・メールフィルタリングのテクニカルサポート)

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・駅から一本道で徒歩3~4分の楽ラク通勤♪
・長期勤務で安定♪
・お給料は日払い・週払い・月払いの中からお選びいただけます!

職種 コールセンター・テレオペ(Web・メールフィルタリングのテクニカルサポート)
勤務形態 派遣
勤務地 東京都 世田谷区
最寄駅 駒沢大学 駒沢大学駅 徒歩4分
時給 2,000円~
仕事内容 製品を購入された法人の情シス担当者及び販売代理店担当者からの以下問合せ関する電話またはメール対応です。

 ・Web/メールのフィルタリングソフトウェアサポート
 ・ファイル暗号化ソフトウェアサポート
 ・アプライアンスサーバサポート
 ・操作方法、製品仕様、ログ調査、パケット調査等
さらに詳しく <主な対応内容>
・一般的な問い合わせ(操作・設定・管理パスワード忘れなど)
→例)フィルタリングを利用したいがどうすればよいか(申し込み方法や導入手順案内)
    申し込んで導入まで進んだが使い方がわからない(設定の詳細や運用方法を案内)

・システム系・トラブル系
(サポートセンターで対応不可な問い合わせはクライアントへ引き継ぎ対応)
 →例)利用していたが●●というエラーが出ていてアプリの動作が停止した
    ※お客様の利用環境や事象をヒアリングしてクライアントにエスカレ対応

・登録情報の変更・振込用紙の要望
(一次受付を行いクライアントへ引き継ぎ対応)
 →例)ユーザー登録している情報を変更したい。
    ※個人情報に関連する内容もクライアントにエスカレ対応
勤務時間 9時00分 ~ 18時00分
休憩時間 60分
休日 土,日
研修 入職後適宜実施予定
経験など ソフトの問い合わせ対応となりますので、
・IT製品への興味がある方、または抵抗感がない方
・コールセンターや携帯販売の経験がある方
・テクニカルサポート業務の対応経験がある方
に向いています!
※特に製品のスマートデバイスへのインストールやアンインストール設定など多少のテクサポ要素があるため、
 テクニカルサポート業務経験者の方は歓迎です!

上記に加え、
・シフト(平日/9-18)のご対応が可能なこと
・タイピング速度:ブラインドタッチレベル(100文字程度)  ※実際に測定のご協力をお願いいたします。
をご確認の上、ご応募ください!!
勤務期間 3ヶ月以上
こだわり条件 日払いOK
服装自由
待遇/福利厚生 ☆お給料については、日払い・週払い・月払いから選べます。
※日払いの場合は、翌々日のお支払になります(一部銀行は翌々々日)
☆残業代支給(時給1.25倍※1日8h以上、週40h以上が対象)
☆昇給有
☆有給休暇あり
☆社保完備(健康保険、雇用保険、厚生年金) 
☆喫煙環境:禁煙・分煙(就業先による)
喫煙環境に関しては、就業場所ごとで異なります。
それぞれの受動喫煙防止措置を講じるため、詳細については、ご紹介時に改めてご案内いたします。
応募先企業 株式会社キャリアプラス 新宿支店
ホームページ https://jobta.jp/
勤務条件 週5日~5日(土日いずれか必須)

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