仕事情報詳細

コールセンター・テレオペ(5月17日~/自動車事故に遭われた方への初期対応発信業務)

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発信業務経験者募集!交通費支給☆週3~4日の勤務♪

急募!5月スタート!\5月17日開始【発信】損害保険会社 自動車事故の初期対応受発信業務/ 平日休みで混在しない!役所や病院にも行きやすい/20~40代、第二新卒、フリーター、主婦(夫)活躍中!

コールセンター・テレオペ(5月17日~/自動車事故に遭われた方への初期対応発信業務)

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011-222-1353 011-222-1353

~~~~~~来社不要~~~~~~
簡単電話面談でお仕事ご紹介!
〈ポイント〉
・高時給1,350円!土日祝は時給1,450円!!
・平日は16-21時、17-22時の時短勤務!(土日はフルタイムも選択可)
・シフト時間固定可!
・正社員登用制度有!
・市電山鼻線「西8丁目」駅より徒歩1分!
・50代、60代、中高年のスタッフさんも在籍!
・ラクラク、オンライン面接もOK!

職種 コールセンター・テレオペ(5月17日~/自動車事故に遭われた方への初期対応発信業務)
勤務形態 契約社員
勤務地 北海道 札幌市中央区
最寄駅 札幌市電山鼻線「西8丁目」駅より徒歩1分 地下鉄東西線「大通駅」・「西11丁目駅」徒歩6分
時給 1,350円~
◆手当あり(土日祝+100円) / 月収例 141,750円+交通費+手当(平日16日+土日祝(5時間)5日の勤務の場合) 165,000円+交通費+手当(平日16日+土日祝(8時間)5日の勤務の場合)
仕事内容 営業要素無しのアウトバウンド業務!高時給のコールセンターです♪
・具体的には・・・
自動車事故に遭われたご契約者様へ、状況の確認や各種ご案内をしていただくお仕事です。
※営業要素はありません♪
<主な対応内容>
・今後の対応について相談したい
・事故相手へ連絡して欲しい
・修理工場へ連絡して欲しい
・レンタカーを紹介して欲しい など
さらに詳しく <対応の流れ>
①自動車事故に遭われたお客様へ発信し、事故の状況詳細の確認
②レンタカー手配や修理工場のご案内、その他お困り事の確認
③確認した情報をシステムへ登録する
(発信の合間や、情報をシステムへ登録している間は、ご自身の担当顧客や他オペレーターが担当している顧客からの電話受信、転送業務を行います。)
<具体的な発信内容>
事故の受付を終えたお客さまに対して、詳細な状況(ケガの有無確認 事故状況の確認 車等の損害確認など)を確認し、今後の保険対応についてご案内します(補償内容の案内)。
事故の相手方への連絡が主ですが、以下の関係先へも連絡します。
・ディーラー、修理工場→修理費用や代車費用を保険対応する旨打合せ。
・レンタカー会社→レンタカー手配を依頼
・病院→治療費を保険対応する旨打合せ
<1時間当たりの平均対応件数>
・平日1件、土日祝1.2件
<1件当たりの処理時間>
・アウトバウンド5分~10分(長くて20分)
・インバウンド1~5分(電話受けて担当者へ転送、またはシステムで連携)
※いずれもイレギュラーなことがあれば、時間がかかります。
<クレーム発生頻度>
・0.08%程度(昨年4月スタートの業務で現時点で3件)
※上席に代わるようなクレームは発生無し。クレーム回避のための上席対応が2件、クライアント社員への対応依頼は0件

【給与】
時給1,350円+交通費+手当※研修中も変更はありません☆
手当→土日祝+100円手当支給
<月収例>
141,750円+交通費+手当(平日16日+土日祝(5時間)5日の勤務の場合)
165,000円+交通費+手当(平日16日+土日祝(8時間)5日の勤務の場合)

【開始日】
5/17(金)
※5/13(月)も選択可
<期間>
長期

【就業先の特徴】
駅チカ☆札幌市電山鼻線「西8丁目」駅より徒歩1分!周辺にはコンビニ・飲食店あり♪
20代、30代、40代、第二新卒、フリーター、主婦パートのスタッフさん活躍中!
50代、60代、中高年のスタッフさんも在籍しています♪
・休憩室、給湯設備、自販機、マッサージチェア、ロッカー、マッサー室 有
【受動喫煙防止措置】
屋内原則禁煙(喫煙室あり)

【服装、髪型】
オフィスカジュアル
※清潔感があり風紀を乱さない範囲内でオフィスワークにふさわしい服装。
・Tシャツ、ポロシャツ、チノパン、スパッツ、レギンス、トレンカ、素足、スニーカー、ロングブーツ OK
※Tシャツ※執務室のみ着用可(執務室外では羽織るもの必須)。(無地またはワンポイントで派手な色づかいでないもの)
※ポロシャツ(無地またはワンポイントで派手な色づかいでないもの)
※スニーカー(服装とバランスの取れた華美でないもの)
※男性は靴下の着用必須
・ネイル 茶髪 OK
・デニム NG※TPOに応じた節度のある着用に限り可
・短パン、超ミニスカート NG
・ピアス、タトゥー、金髪、男性長髪、ひげ NG
※華美、奇抜、派手な服装(例)ラメ、スパンコール等をあしらったもの) NG

【企業情報】
<事業内容>
BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供
<拠点>
東京、札幌、仙台、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン(マニラ)
 
勤務時間 備考欄参照
勤務時間備考 平日:①16:00-21:00 ②17:00-22:00
土日祝:①16:00-21:00 ②17:00-22:00 ③13:00-22:00 ④12:00-21:00
※上記固定・MIX可能(MIXできる方歓迎)
※土日祝は③④できる方歓迎♪
・業務状況により月5時間程度、残業の可能性有
休憩時間 シフトによる(0分~60分)
休日 備考欄参照
備考 月~日祝で週4~5日勤務(週4日固定は不可)
※土日祝は月4~5回程度の出勤をお願いしています
※年末年始出勤できる方(来年以降)
 
交通費 月15万円まで ※規定あり
研修 【研修】
<初日>※選択可
5/17(金) 16:00~19:00
※5/13(月)開始の場合も同様です 
<研修>
・座学 入社日の翌営業日から11日間実施予定
 16:00‐21:00 or 17:00-22:00
・OJT 19日間実施予定 ※習熟度によって変動の可能性あり
 16:00‐21:00 or 17:00-22:00
※研修期間中は土日祝休み
※研修期間は全日参加必須
【研修中待遇】
変更はありません!
 
経験など 特別な経験・スキルは不要!
・シフト遵守いただける方
・社会人としてのマナー・モラルをお持ちの方(ルールを守れる方・居眠りしない等)
はぜひご応募ください!

【求める条件】
コールセンターでの発信業務経験ある方歓迎!
・コミュニケーションが得意な方
・電話でお客様と意思疎通できる方
・業務内容に抵抗感がない方
<PCスキル>
・タイピング(漢字変換あり)1分間に50文字以上入力できればOK!
・ウィンドウの基本操作ができる方(起動・終了、画面切替、サイズ変更など)
・Excel→簡単な文字、数字入力ができる方(関数不要)
※紙にメモ・PC上のメモパッド・エクセルへのメモ入力OK(ご自身のやり易い方法でOK)
→通話中に入力できる事が好ましいが、ほとんどの方が通話中はメモをとり通話後にシステム入力しています。
【活かせる経験※必須ではありません☆】
コールセンタースタッフ、カスタマーサポート、テレフォンオペレーター、テレアポ(テレフォンアポインター)、テクサポ(テクニカルサポート)、一般事務、受付、司会、接客・販売、営業、内勤営業、インサイドセールス、正社員
 
勤務開始予定日 2024/05/17
勤務期間 3ヶ月以上
こだわり条件 未経験歓迎
服装自由
交通費/手当てあり
待遇/福利厚生 【待遇】
雇用形態→契約社員
・交通費月15万円まで支給 ※規定有
・手当→土日祝+100円手当支給
・正社員登用制度 昇給制度 有給休暇制度 健康保険 週払い制度(規定有) 厚生年金 労災保険 雇用保険 定期健康診断 ※条件を満たした方

【選考】
選考会にご参加いただきます。※オンライン面接も可
<持ち物>
写真付き履歴書
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※ハローワークでお仕事をお探しの方!アルバイト(バイト)、パートご希望の方!その他の新着案件をご希望の方!ぜひご相談ください!
 
<お仕事紹介の流れ>
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Step2→弊社よりメール、電話にてご連絡させていただきます。
(履歴書・職務経歴書のご提出をお願いすることがございます。)
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応募先企業 株式会社キャリアプラス 札幌支店
ホームページ https://jobta.jp/
勤務条件 週5日~5日
◆月~日祝で週4~5日勤務(週4日固定は不可) ※土日祝は月4~5回程度の出勤をお願いしています ※年末年始出勤できる方(来年以降)

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