仕事情報詳細

新着 コールセンター管理・運営（SV・リーダー）(随時～長期*限定正社員*エンタメ企業のバックオフィスSV業務)

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在宅勤務あり！職種・地域限定正社員！エンタメ企業のバックオフィスSV業務

＜職種・地域限定正社員制度＞ 職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。

コールセンター管理・運営（SV・リーダー）(随時～長期*限定正社員*エンタメ企業のバックオフィスSV業務)

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03-6682-4663 03-6682-4663

・水曜日以外は基本的に在宅勤務です！
・月給+手当+賞与で想定年収は356～411万円！経験を積みながらしっかりと稼げます！
・充実の就業環境！その他福利厚生、教育制度やキャリアパスも整っています！

職種 コールセンター管理・運営（SV・リーダー）(随時～長期*限定正社員*エンタメ企業のバックオフィスSV業務)
勤務形態 紹介
勤務地 東京都 品川区
最寄駅 JR各線「品川」徒歩6分 / りんかい線天王洲アイル駅より徒歩15分
月収 260000円～
◆■給与：26万~30万円　月給制(基本給＋地域手当)　※規定による（経験・スキルを考慮し決定）■想定年収：356万円～411万円（残業手当10時間を含む年収）■賞与　評価業績連動賞与（6月）■昇給　年1回（4月）
仕事内容 ゲーム・エンターテインメント事業を展開する企業においてテクニカルサポートのナレッジ業務およびバックオフィス業務を担当いただきます。
お任せする業務は、
1次・2次受付でも解決しなかったお客様からのお問い合わせ内容を、クライアントにエスカレ・確認し解決していくお仕事になります。
1次・2次受付（お客様対応担当チーム）⇔　3次受付（※ここのお仕事：お問合せのお客様対応は基本なし ※一部メールにて返信作業あり）

★ナレッジ業務：お問合せ内容を蓄積しクライアントから得た回答を整理・データベース化します。蓄積した知識・情報・ノウハウを共有しあい業務効率化を推進していきます。
さらに詳しく 当ポジションはSV職となりますが実務を担当いただきます。
クライアントコミュニケーションがあるため、SVポジションでの募集となります（定例でオンラインでの報告会参加などあり）
問い合わせやエスカレ先のクライアントの部署は、製品担当の部署など問い合わせ先は多岐にわたります。

＜選考フロー＞
書類選考
↓
web適性検査（20分程度）＋web面接（1回）
↓
内定
↓
オファー面談（対面またはWebでオファー面談）
※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。
＝＝＝
事前にカジュアル面談も対応可能です
勤務時間 09時30分 ～ 18時30分
勤務時間備考 勤務時間：9:30-18:30
勤務曜日：月～金の週5日（実働8時間・休憩1時間）
※土日祝休み
休憩時間 60分
休日 土,日,祝
交通費 交通費支給※規定あり
研修 ■業務研修
ご入社後から座学を2週間程度、その後担当業務内容について業務研修やOJTを通じて業務習得いただきます。
その後、先輩SVからレクチャーを受けながら徐々に稼働していただきます。
※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性がございます。

■人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識や就業先企業の業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・その他教育制度
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげる就業先企業独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。
経験など 【必須】
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・弊社テレワーク運用ルールを遵守できる方

下記いずれかのご経験がある方
・BPO業務や事務センターでのご経験がある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
・営業事務などのご経験がある方でマルチタスクを得意とする方

【歓迎】
・これまでのお仕事の中で、社外（クライアント企業・協力会社等）とのコミュニケーション経験がある方
勤務期間 ３ヶ月以上
こだわり条件 服装自由
交通費/手当てあり
待遇/福利厚生 福利厚生
・昇格制度
・昇給制度（年1回/4月）
・賞与（SV年1回/LSV年2回）
・定期健康診断
・表彰制度
・退職餞別金制度（基準あり）
・育児休暇（取得・復職実績あり）
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能です）
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・慶弔金・慶弔見舞金制度
（結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金）
・定年：60歳　※65歳まで再雇用制度あり（条件あり）

加入保険
社会保険完備
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

受動喫煙対策
執務室内は完全禁煙。建物内に喫煙室あり
応募先企業 株式会社キャリアプラス 新宿支店
応募連絡先 採用担当
お問い合わせ先 job-shinjuku@career-plus.co.jp
ホームページ https://jobta.jp/
勤務条件 週5日～5日
紹介先企業名 株式会社ＴＭＪ

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